Politiche di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026

La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina il diritto di recesso, la restituzione dei prodotti e i rimborsi relativi agli acquisti effettuati su randompixel.it da parte dei Consumatori.

La presente Politica integra i Termini e Condizioni di Vendita del Sito. In caso di contrasto con disposizioni inderogabili poste a tutela del Consumatore, prevale la normativa applicabile.

1. Venditore

Le vendite effettuate tramite il Sito sono gestite da:

Silvio Colaci – ditta individuale
Nome commerciale: Random Pixel
Sede: Via Paisiello n. 10, 73034 Gagliano del Capo (LE), Italia
Partita IVA: 05148840753
REA: 345555
Email: info@randompixel.it
Telefono: 0832 402664

2. Diritto di recesso

Salve le eccezioni previste dalla legge, il Consumatore che acquista a distanza ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per i contratti di vendita di beni, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene.

Nel caso di un unico ordine relativo a più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o il terzo da lui designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Restano ferme le eventuali estensioni del periodo di recesso previste dalla legge qualora il Consumatore non sia stato correttamente informato del diritto di recesso.

3. Come esercitare il diritto di recesso

Il Consumatore può comunicare la propria decisione di recedere entro il termine previsto utilizzando una delle seguenti modalità:

Non è necessario indicare il motivo del recesso.

La funzione online consente al Consumatore di fornire o confermare le informazioni necessarie a identificare il Consumatore, il contratto o l’ordine interessato e il recapito elettronico al quale inviare la conferma.

Prima dell’invio definitivo, la funzione online consente al Consumatore di verificare la richiesta e di confermarla mediante l’apposita funzione di conferma del recesso.

Dopo la conferma, Random Pixel invia senza indebito ritardo al Consumatore un avviso di ricevimento su supporto durevole, normalmente tramite email, contenente il contenuto della richiesta e la data e l’ora della sua trasmissione.

Il diritto di recesso si considera esercitato entro il termine se la relativa comunicazione viene trasmessa prima della scadenza del periodo di recesso.

4. Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il Consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.

Salvo diversa indicazione comunicata da Random Pixel, i beni devono essere restituiti a:

Random Pixel – Silvio Colaci
Via Paisiello n. 10
73034 Gagliano del Capo (LE)
Italia

Il termine è rispettato se il Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza dei 14 giorni.

Nel caso di normale esercizio del diritto di recesso, i costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore, essendone informato prima dell’acquisto.

È consigliato utilizzare un metodo di spedizione che consenta di dimostrare l’avvenuta restituzione.

5. Condizioni dei prodotti restituiti e diminuzione di valore

Il Consumatore può esaminare e manipolare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il diritto di recesso non è subordinato al fatto che il prodotto sia completamente inutilizzato, non aperto o ancora nell’imballaggio originale. Tuttavia, il Consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del bene risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, nei limiti previsti dalla legge.

Quando possibile, si raccomanda di restituire il prodotto con gli eventuali accessori, documentazione e imballaggi ricevuti e di utilizzare un imballaggio adeguato a proteggerlo durante il trasporto. La mancanza dell’imballaggio originale, di per sé, non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.

Random Pixel può verificare le condizioni del prodotto restituito al solo fine di accertare l’eventuale diminuzione di valore e gli altri elementi rilevanti ai sensi della normativa applicabile. Tale verifica non modifica i termini legali previsti per il rimborso.

6. Rimborso a seguito del recesso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Random Pixel rimborsa i pagamenti ricevuti dal Consumatore, comprese, ove dovute, le spese di consegna originarie corrispondenti al metodo di consegna standard meno costoso offerto.

Non sono rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del Consumatore di un tipo di consegna diverso e più costoso rispetto alla consegna standard meno costosa offerta.

Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui Random Pixel è informato della decisione del Consumatore di recedere.

Salvo che Random Pixel abbia offerto di ritirare direttamente i beni, il rimborso può essere trattenuto fino a quando Random Pixel abbia ricevuto i beni oppure fino a quando il Consumatore abbia fornito prova di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore abbia espressamente concordato un mezzo diverso e purché non debba sostenere costi quale conseguenza del rimborso.

7. Prodotti personalizzati ed eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dalla legge.

In particolare, può essere escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati sulla base di specifiche individuali richieste dal Cliente.

Per Random Pixel, la semplice scelta tra misure, varianti o opzioni standard già previste nel catalogo non viene trattata, di per sé, come una personalizzazione che esclude il diritto di recesso.

Qualora il Cliente richieda una misura, una configurazione o una modifica specifica non prevista nel catalogo e il prodotto venga realizzato su misura o chiaramente personalizzato, Random Pixel informa il Cliente dell’eventuale esclusione del diritto di recesso prima della conclusione dell’ordine.

Il fatto che un prodotto sia acquistato in saldo, in promozione o mediante coupon non esclude, di per sé, il diritto di recesso.

Restano applicabili le ulteriori eccezioni al diritto di recesso previste dalla normativa vigente, ove pertinenti al prodotto acquistato.

8. Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Il diritto di recesso è distinto dai diritti spettanti al Consumatore in caso di prodotto danneggiato, errato o affetto da un difetto di conformità.

Se il prodotto arriva danneggiato, non corrisponde a quanto ordinato o presenta un possibile difetto di conformità, il Cliente è invitato a contattare info@randompixel.it, indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema.

Random Pixel può richiedere fotografie del prodotto e dell’imballaggio per agevolare la verifica e la gestione della richiesta. La richiesta di fotografie non limita i diritti riconosciuti al Consumatore dalla legge.

Per i beni nuovi, la garanzia legale di conformità ha una durata di due anni dalla consegna. Nei casi previsti dalla legge, il Consumatore ha diritto in primo luogo al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, salvo impossibilità o sproporzione del rimedio; ricorrendone i presupposti, può avere diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

I rimedi previsti dalla garanzia legale devono essere attuati senza spese per il Consumatore. Le spese necessarie di restituzione, trasporto, riparazione o sostituzione connesse al rimedio spettante sono pertanto a carico di Random Pixel nei limiti previsti dalla legge.

Il rischio di perdita o danneggiamento del bene durante la consegna resta a carico del Venditore fino a quando il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso del bene, salvo i casi diversamente previsti dalla legge.

9. Reso per ripensamento e garanzia legale sono procedure diverse

Nel caso di ripensamento, si applica il diritto di recesso descritto nella presente Politica e i costi diretti della restituzione sono normalmente a carico del Consumatore.

Nel caso di prodotto danneggiato, errato o non conforme, si applica invece la garanzia legale di conformità e il Consumatore non deve sostenere i costi necessari per ottenere il rimedio spettante.

L’esercizio del diritto di recesso non pregiudica i diversi diritti riconosciuti dalla garanzia legale di conformità.

10. Assistenza

Per informazioni relative a recesso, restituzioni, rimborsi o prodotti non conformi è possibile contattare Random Pixel tramite:

Email: info@randompixel.it
Modulo di contatto: https://randompixel.it/contact/
Telefono: 0832 402664

11. Modifiche alla presente Politica

Random Pixel può aggiornare la presente Politica per adeguarla a modifiche normative, tecniche o organizzative.

Per ciascun ordine restano applicabili i diritti e le condizioni previsti dalla normativa e dalla documentazione contrattuale vigente al momento dell’acquisto. Eventuali modifiche successive non possono pregiudicare retroattivamente i diritti già maturati dal Consumatore.